• Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

PrintHelp - сервисная программа для обслуживания принтеров Вопросы и ответы по работе программы

|    Сообщение #661 Отправлено 23 июля 2015 - 19:52   r0m@

Здрасти всем.
Имею Epson S22 c последним обновление программы Принтхелп проблемма. Слетела прошивка бесчиповая. Сделал все как обычно и не могу запустить прочистку. Также прочистка PrintClean'ом также не запускается. А вот на предыдушей версии было все отлично, но прога обновилась и не спросила о разрешении об обновлении.
Где бы взять предыдущую версию принтхелпа?

Зы: отключение от чипов и обратно ни кчему не приводит

|    Сообщение #662 Отправлено 23 июля 2015 - 21:46   Arfara

Просмотр сообщенияr0m@ сказал:

Сделал все как обычно и не могу запустить прочистку

Добрый день.
Для S22 в последней версии ничего не поменялось, а PrintClean не менялась уже несколько лет, так что проблема, вероятно, не в этом.
В меню выберите "поддержка > отправить отчет об ошибке", программа отправит логи на сервер, чтобы я мог посмотреть.

|    Сообщение #663 Отправлено 23 июля 2015 - 22:44   localhost

А я вот спросить, кстати, хотел...
У меня в отчёте по принтеру L800 появилась новая строка "First Tl received time 2015/12/09". Раньше не было.
Это что вообще такое?
Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

|    Сообщение #664 Отправлено 24 июля 2015 - 01:18   Arfara

Дата инициализации.
Это пока в режиме тестирования и не должно выводится.

|    Сообщение #665 Отправлено 24 июля 2015 - 07:03   localhost

Короче, первое включение принтера?
Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

|    Сообщение #666 Отправлено 24 июля 2015 - 09:30   Nikolai67

Инициализацией можно считать даже нажатие кнопки включения на трёх годичном принтере.
https://ru.wikipedia...i/Инициализация

|    Сообщение #667 Отправлено 25 июля 2015 - 11:11   WWM

вопросы такого плана
должна ли программа быть установлена обязательно на компьютер с выходом в интернет? Или интернет нужен только для скачивания очередной, обновленной версии программы?
будет ли полностью функциональной программа на компе, на котором никогда не было интернета?

ну и до кучи еще один вопрос.
Чем чревато (если вообще чем-то чревато) если не прописать ID новой ПГ на принтере с помощью Принтхелп? Если можно, с аргументами и пояснениями.
Принтер принял голову без вопросов и прописывания.
Сайт компании, Facebook WWM, YouTube WWM

|    Сообщение #668 Отправлено 25 июля 2015 - 12:02   Arfara

Просмотр сообщенияWWM сказал:

будет ли полностью функциональной программа на компе, на котором никогда не было интернета?

Без интернета не будет работать обновление базы принтеров и ленты новостей, сброс отработки, смена прошивки и, для ряда принтеров, смена модели.
Остальные сервисные функции могут выполнятся оффлайн.

|    Сообщение #669 Отправлено 25 июля 2015 - 12:29   Роман67

Просмотр сообщенияWWM сказал:

поэтому и вопрос: а зачем прописывать новую тогда
речь о R3000

А вот этим ! Держите !

Прикрепленные файлы

Кому суждено быть повешеным,тот не утонет! Если просвистела , то не моя ! То , что вы на свободе - не ваша заслуга , а наша недоработка!
NANO3 , Epson SP1410 , PX660. Чернила : оригинал L800 , WWM EVEREST , Revcol EP390 .

|    Сообщение #670 Отправлено 25 июля 2015 - 12:44   WWM

Гранд мерси за Вашу доброту! :give_rose:
Получается, что вроде как Принтхелп круче, чем Adjustment, так как один на все принтеры, но без Adjustment иногда не обойтись.
Сайт компании, Facebook WWM, YouTube WWM

|    Сообщение #671 Отправлено 25 июля 2015 - 15:26   Роман67

WWM, Да вроде бы в программе Принтхелп можно прописать голову в принтере R3000 , по крайней мере так написанр в суппорт листе . А аджусты это я так , искал в своё время да собирал . Часть нормальные ( полные ) , а часть урезанные .

Просмотр сообщенияWWM сказал:

Чем чревато (если вообще чем-то чревато) если не прописать ID новой ПГ на принтере с помощью Принтхелп? Если можно, с аргументами и пояснениями.
Принтер принял голову без вопросов и прописывания.

Да может и ничем , а могут и быть косяки с печатью . Общее мнение , что новую голову прописывать нужно .
Кому суждено быть повешеным,тот не утонет! Если просвистела , то не моя ! То , что вы на свободе - не ваша заслуга , а наша недоработка!
NANO3 , Epson SP1410 , PX660. Чернила : оригинал L800 , WWM EVEREST , Revcol EP390 .

|    Сообщение #672 Отправлено 25 июля 2015 - 15:48   localhost

PrintHelp крут. Но как я понял, с помощью Adjustment можно принтер настроить очень тонко и чётко. :give_rose:
Ещё бы освоить его))
Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

|    Сообщение #673 Отправлено 25 июля 2015 - 21:09   Arfara

Просмотр сообщенияWWM сказал:

Получается, что вроде как Принтхелп круче, чем Adjustment, так как один на все принтеры, но без Adjustment иногда не обойтись.

Запись HEAD ID для R3000 поддерживается.
Попробуйте сначала обновить программу до последней версии и если эта опция по прежнему не будет работать, отправьте отчет через меню поддержки, чтобы я мог исправить.

|    Сообщение #674 Отправлено 27 июля 2015 - 09:09   WWM

Несмотря на то, что была свежая версия, обновили еще раз программу сегодня.
Во избежание влияние других принтеров онлайн на том же компе, выключили остальные.
И попытка прочитать ID стала успешной.
Проблемы нет уже. Новая ПГ прописана.
Сайт компании, Facebook WWM, YouTube WWM

|    Сообщение #675 Отправлено 04 августа 2015 - 12:27   Arfara

Посмотрите здесь: Printer Driver and Scanner Driver.
А именно: Your product may also have an available scanner driver that is built into Windows 7 known as WIA.
В первую очередь надо определить, что именно не работает, попробуйте поставить встроенный драйвер, если не получится, попробуйте установить его в VirtualBox/VMWare под XP.

|    Сообщение #676 Отправлено 04 августа 2015 - 17:50   lotal

Принтер epson L100. Задача была сбросить счетчик памперса. Программа с виду отработала успешно, все счетчики отработки (3 шт.) сбросились в ноль, при этом как положено выключал/включал принтер, когда программа предлагала это сделать.
Тем не менее, индикация принтера при включении так и продолжает показывать необходимость замены памперса (постоянный зеленый + мигающий красный), печатать невозможно. В повторном запуске программы и считывании счетчиков отработки они отображаются нулевыми. Пробовал все повторить - все равно не помогло. В чем может быть причина?

PS: Когда-то ранее сбрасывал через AdjProg, но сегодня и там не идет (error code: 2100068)

|    Сообщение #677 Отправлено 04 августа 2015 - 18:01   Arfara

Посмотрите текущий статус принтера и напишите сюда (можете заодно и отчет выложить).

|    Сообщение #678 Отправлено 04 августа 2015 - 18:13   lotal

Статус: Готов к печати http://joxi.ru/ZrJpP3kudPzR2j
Отчет: http://joxi.ru/nAy9N7JH60MQAZ
я так понимаю что фатальные ошибки относятся к прошлому, индикация на них не указывает

|    Сообщение #679 Отправлено 04 августа 2015 - 19:06   Arfara

Просмотр сообщенияdomenof сказал:

Подрубил RX600 к ХР, поставил драйвера на сканер, и вот что он выдал вместо отсканированных отпечатков.

К сожалению, я вряд ли смогу подсказать, что именно не в порядке со сканером, однако связь со сбросом маловероятна.
Возможно там чисто механическая причина или неисправность в электронике, здесь есть сервисный мануал для RX600 если он понадобится: сервисные мануалы

Просмотр сообщенияlotal сказал:

Но тогда вопрос про индикацию: как её в положенное состояние вернуть?

В мануале для L110 такая индикация обозначает низкий уровень чернил. Когда капля перестанет мигать и будет гореть постоянно, их нужно будет сбросить. В руководстве для L100 об этом почему-то не упомянули.

|    Сообщение #680 Отправлено 04 августа 2015 - 19:28   lotal

Manarbek, Arfara, спасибо! Сброс уровня чернил решил проблему. Смущало то, что в руководстве такая индикация (мигающий красный + постоянный зеленый) отвечает только за необходимость смены памперса, и черного как раз было почти до самого верха. Наверное когда-то сбилась индикация по уровню черного.