• Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

PrintHelp - сервисная программа для обслуживания принтеров Вопросы и ответы по работе программы

|    Сообщение #1061 Отправлено 18 декабря 2017 - 07:15   Pashenka

День добрый.
В торопях обновил прошивку на принтере. Перепрошил Epson XP-330, купив у вас код. Всё нормально получилось. Недавно у клиента случилась такая же беда. Так же зашёл в PrintHelp, но решил не заходить на сайт, а нажал "купить код" прямо в программе( не знаю на сколько это принципиально, но получилось дешевле на 25%). Так как первый опыт был удачный, версию прошивки не проверял, доверившись программе. В результате перепрошил Версией: XP-330(JO10G3 10\03\2016), которая единственная была доступна в программе для XP-330. В результате принтер выдаёт окно о необходимости замены картриджа на оригинал, даже без установленных картриджей. Связался в Техподдержкой inkSystem. Они ответили что я не ту прошивку скачал и установил. Что есть вероятность что я не тот PrintHelp скачал для прошивки на безчип. Взял новый принтер, подключил, действительно прошивка отличается. На новом принтере установлена: (JO23H6 23.06.2017). Подскажите что я не так делаю? Что за специальный PrintHelp? Получается деньги потрачены в пустую.

|    Сообщение #1062 Отправлено 18 декабря 2017 - 08:45   Arfara

Если я правильно понял, вы пытаетесь установить прошивку с отключенными чернильными картриджами.
Для этого надо в PrintHelp в секции `Версии прошивки с отключенными чернильными картриджами`, которая находится сразу под списком стандартных прошивок, выбрать вашу модель.


|    Сообщение #1063 Отправлено 20 декабря 2017 - 13:38   Смартфон Д

Здравствуйте. Вот оточёт по МФУ Epson XP-605. Фото не печатает, всё остальное работает штатно. При выборе фото доводит лист до каретки и прокатывает обратно, выдавая замятие бумаги.
Total print pass counter 155966
Total print CD-R counter 1
Total print scan counter 2290
Last printer fatal error code 1 0xEA CR load position excess load error. CR encoder failure (contaminated/detached scale, encoder board failure), CR motor failure, Carriage overload error (paper jam/foreign object), cable disconnection.
Last printer fatal error code 2 0xE5 CR PID speed fall error. CR encoder failure (contaminated/detached scale, encoder board failure), motor driver failure (main board failure), tooth skip of the CR Timing Belt, Improper tension of the CR Timing Belt, Carriage overload error (paper jam/foreign object).
Last printer fatal error code 3 0xEA CR load position excess load error. CR encoder failure (contaminated/detached scale, encoder board failure), CR motor failure, Carriage overload error (paper jam/foreign object), cable disconnection.
Last printer fatal error code 4 0xE5 CR PID speed fall error. CR encoder failure (contaminated/detached scale, encoder board failure), motor driver failure (main board failure), tooth skip of the CR Timing Belt, Improper tension of the CR Timing Belt, Carriage overload error (paper jam/foreign object).
Last printer fatal error code 5 0xE5 CR PID speed fall error. CR encoder failure (contaminated/detached scale, encoder board failure), motor driver failure (main board failure), tooth skip of the CR Timing Belt, Improper tension of the CR Timing Belt, Carriage overload error (paper jam/foreign object).
Last scanner fatal error code 1 0x4D FB BS+ excess load. ADF encoder failure (contaminated/detached scale, encoder board failure), ADF motor failure, ADF drive mechanism overload (assembling failure, lubrication failure), cable disconnection.

Серийный номер QXMY005250
Firmware version MA22G4

|    Сообщение #1064 Отправлено 20 декабря 2017 - 17:18   Arfara

Обновите программу до последней версии, там есть перевод ошибок.

0xEA:
Избыточная нагрузка CR (печатающая головка).
Возможные причины:
Ошибка энкодера или отказ мотора CR, посторонний объект, проскальзывание зубца или некорректное натяжение зубчатого ремня, отсоединение кабеля

0xE5
Отмечено падение скорости CR системой PID (proportional–integral–derivative controller).
Возможные причины:
Ошибка энкодера или отказ мотора CR, ошибка материнской платы, проскальзывание зубца или некорректное натяжение зубчатого ремня, замятие бумаги или посторонний объект.

|    Сообщение #1065 Отправлено 21 декабря 2017 - 15:38   Смартфон Д

Спасибо. Попробую. Отдавал на диагностику данное МФУ, они его приговорили, мат.плата "типа" неисправна. Но как тогда печать текста и цветных изображений без проблемное. Только фото не хочет печатать.

|    Сообщение #1066 Отправлено 24 декабря 2017 - 14:05   salnikau

Здравствуйте. После переустановки драйвера на L805 что то пошло не так, горят все индикаторы кроме питания (Принтер перешел в режим восстановления, т.к. не удалось обновить прошивку.) Подскажите поможет ли ваша программа с этим справиться??

|    Сообщение #1067 Отправлено 24 декабря 2017 - 14:59   Arfara

Как именно принтер определяется в PrintHelp?

|    Сообщение #1068 Отправлено 24 декабря 2017 - 16:37   salnikau

Epson MFP-IPL

|    Сообщение #1069 Отправлено 25 декабря 2017 - 09:31   MAMONT56

Привет!
Планируется ли прошивка в безчиповый для модели Epson Xp-640 (55/760)?

|    Сообщение #1070 Отправлено 25 декабря 2017 - 10:12   Arfara

Просмотр сообщенияsalnikau сказал:

Epson MFP-IPL

В вашем случае прошивка должна помочь восстановить нормальную работу. Если вы сохраняли eeprom, восстановите и его после прошивки.

Просмотр сообщенияMAMONT56 сказал:

Привет! Планируется ли прошивка в безчиповый для модели Epson Xp-640 (55/760)?

Пока ничего конкретного сказать не могу.

|    Сообщение #1071 Отправлено 26 декабря 2017 - 19:18   salnikau

Ваша программа очень помогла L805. Огромное спасибо!

|    Сообщение #1072 Отправлено 15 января 2018 - 22:14   combain

Всем привет!
Arfara, root, ответьте пожалуйста, когда и на какие модели Epson появиться бесчиповая прошивка ? Будет ли она вообще ещё на серию expression premium / photo ? Или ограничились только серей WF/WP/XP home/ SC-P ?
Просто интересуют аппараты типа ХР55 , ХР760 безчиповый.
Можно ( если это критично ) ответить в личку.
Спасибо :clapping:
Будущее теперь наше и оно начинается СЕЙЧАС!
R3000 . 3880 . 7900 . 9890 . ipf6400 . ipf605 . bizhub C552 . bizhub pro C6500 .

|    Сообщение #1073 Отправлено 16 января 2018 - 10:20   root

Изменились планы
Прошивки сместили на потом
Когда вернёмся к этой теме учтём ваши модели

|    Сообщение #1074 Отправлено 20 января 2018 - 20:55   krok65

Epson expression home xp-342 с СНПЧ без чипа и сброса.Подключил СНПЧ,но при инициализации картриджей пишет:картриджи установлены неправильно и картинка ниже с цветами.В магазине сказали типа стоит безчиповая прошивка.Думаю,да и подсказали еще тут что скорее всего прошивка не безчиповая.Можно ли вашим сервисом воспользоваться для данной модели и если да,то как правильно сделать?Заранее спасибо вам!

|    Сообщение #1075 Отправлено 21 января 2018 - 09:05   Arfara

Здесь есть видео, где показано, как установить бесчиповую прошивку на XP-342

|    Сообщение #1076 Отправлено 21 января 2018 - 09:27   krok65

Arfara, спасибо.А возник вопрос:если даже до меню дело не доходит,а просто:неправильно установлены картриджи ,то прошьется и должно нормализоваться же?Просто лучше сразу спросить что если что даром все не вышло.
И еще я так понимаю же нужен именно код прошивки,а не сброса?

|    Сообщение #1077 Отправлено 21 января 2018 - 09:51   Anbel

krok65, вот мое видео перепрошивки
https://www.youtube....2&v=McN7P6fy1bA

в видео все указано и какой код покупать.

|    Сообщение #1078 Отправлено 21 января 2018 - 10:17   krok65

Anbel, спасибо огромное.Но вот что пишет перед прошивкой:принтер занят,печатает,выполняет прочистку или начальная прокачка не выполнена.Большинство моделей не дадут выполнить обновление прошивки,если принтер занят.Все равно продолжить?
Вот такое сообщение.И что делать,подскажите пожалуйста.Может не в прошивке дело тогда?Или продолжить жать?

|    Сообщение #1079 Отправлено 21 января 2018 - 11:39   krok65

Anbel,извините за подряд второй пост,статус принтера:не инициализирован.Можно вообще что-то предпринять чтобы инициализация прошла?Просто не доводилось сталкиваться с этим.Например в спутниковых ресиверах (занимаюсь перепрошивками и т.д) есть восстановительные прошивки и тюнер оживает.А как здесь можно выкрутиться?

|    Сообщение #1080 Отправлено 21 января 2018 - 14:18   Anbel

давай в скайпе сдыбаемся. andrew61234