MaK7,
вы все правильно заметили. в крупных городах у нас есть оригинальные чернила epson для L800. в тех городах, где у нас есть фронт-офис со складом. в Севастополе склада нет. поэтому вам предложили привезти с ближайшего склада в Днепропетровске, пока они там еще были. региональные дилеры работают так: если есть заказ на чернила для L800, они их заказывают со склада, под конкретного клиента. к сожалению, в Севастополе наша компания еще не открыла фронт-офис и не организовала склад. будем стремиться к тому, чтобы и в Севастополе вскоре открылся фронт-офис.

MaK7 сказал:

это лишнее. я передала просьбу проверить ВСЕ контакты дилеров, указанные на страничке сайта originalam.net в Севастополе. как только данные по дилерам проверят, информацию на сайте отредактируют.

MaK7 сказал:

увы, в мире нехватка инициативных людей, способных предсказать действия других людей и вовремя их скорректировать. это всего лишь люди, а не машины. иногда они могут о чем-то не подумать или забыть предупредить.
судя по вашей формулировке:

MaK7 сказал:

вы подчеркнули, что вам важно ГДЕ. и вам логично предоставили адреса дилеров в Севастополе. жаль, что менеджер не смог просчитать ваши дальнейшие действия и сказать, что лучше сначала позвонить конкретно дилеру и уточнить наличие товара - есть ли у него эти чернила прямо на прилавке или нужно ждать, пока их пришлют со склада...

Malinovka сказал:

Хорошо, предложили.
Тогда может быть Вы найдете объяснение, почему предложив в пятницу вечером, и пообещав перезвонить через полчаса, звонка нет до сих пор?

Malinovka сказал:

Напрасно трудились.
Просьбу передавать нужно было не по Севастополю, а по "везде". И просьба должна быть не "проверить", а проверять и редактировать сейчас, и далее регулярно хотя бы раз в месяц, плюс заставить вашу логистику информировать вас немедленно в случае если диллер указывает другой адрес поставки, и бухгалтерию, если диллер сводит баланс в нуль, что бывает только при закрытии.

Malinovka сказал:

Я рад, что Вы столь самокритично выставили себе и своему коллективу оценку. По идее следующим шагом Вы должны пойти на курсы совершеннствования квалификации, либо подыскать себе замену.
Ибо начальник который не может справиться со своими подчиненным - не начальник.

Malinovka сказал:

Не-а. Жаль не то что он не позвнил. Это бывает. Жаль, что он не повзонил дважды. Напомню, что обращался я дважды, и гоняли меня дважды. И потому это уже не случайность. Это система.

MaK7,
Успокойтесь.
У них все равно "лучший сервис" и "корейские чернила".
Чем больше Вы возмущаетесь, тем больше им пиара.
Не пиарьте их и у них будет меньше так любимая ими индексация в яндексе.

Да и то верно, шут с ними.

MaK7,
спасибо за все ценные советы по улучшению качества работы наших менеджеров, сотрудников отдела логистики и бухгалтерии. будем стараться.

Поделюсь своим опытом и спрошу совета, если благородные доны не возражают.
Есть принтер Epson L200. Впринципе, клиенты льют в них практически все - и никогда особых проблем нет - пара бутербродов+промывка ПГ капсулой с "мускулом" - 100% тест дюз. Давеча притащили мне этот самый приснопамятный L200. Черный забито пару десятков сопел. 2 дня бутербродов, около литра "мускула" пропущено через ПГ - результат - 0. Попросил клиента притащить банку от той мурсулы, что он заливал - это оказались Inksystem D0120BL. Никакой таблицы с индексом чернил - названием принтера нет в природе. На ихнем сайте (Inksystem) консультант сказала да, это чернила для этого принтера.
Вопрос номер раз - что же это за состав, который забил 4,5 мкм огромные дырищи?
Вопрос номер два - чем этот отброс жизнедеятельности дохлого осла таки вымыть из ПГ? Концентрированой серной кислотой?
Вопрос номер три - у конторы нет каталога своих собственных чернил - это как называется? Точнее есть "чернила для бла бла бла" и ни слова про индекс. На самой банке написан ТОЛЬКО индекс и ни слова о модели принтера. Работа "суперманагеров"?

подождём...что "вождь индейцев" скажет в ветке.

Вы имеете ввиду представителя конторы? Так один представитель тут есть. Кроме того, я сомневаюсь, что они сами знают, чем растворить их "суперпродукт". Может кто из опытных комрадов сталкивался - одна надежда осталась. Принтер из небогатой провинциальной школы, учителя со своих скудных зарплат собирали на него, мне по человечески жаль им говорить, что они попали на замену головы, не теряю надежды пофиксить.

VladimirSaki сказал:

ну так о ней (Малиновке) и речь. />..она же "пресс-атташе" в племени "индейцев".

О Малиновке?
Которая пообещала, сделать:

Malinovka сказал:

но за два с половиной месяца так и не нашли времени проверить контакты дилеров в Севастополе?

Я думаю, что смысла спрашивать нет никакого.
Единственное, что можно сделать с нмии - не покупать их продукцию.

Malinovka сказал:

А у "индейцев" случайно сеппуки нет ?

koka сказал:

Всем здравствуйте!
Константин, я не понимаю, что должна сказать. Я вижу:

VladimirSaki сказал:

Ответ такой - непосредственно Самому клиенту стоит обратиться в представительство INKSYSTEM для решения проблемы с принтером. Если проблема с принтером была вызвана именно чернилами, тогда все бесплатно промоют, зальют новые чернила и все будет работать. В рамках гарантии на продукцию INKSYSTEM каждая проблема Решаема! В этом сообщении нет никаких фактов - где именно куплены чернила, как долго они были залиты в принтер, какие именно действия (или бездействие) привело к возникновению проблемы. Если есть проблема с продукцией, то ее нужно решать на уровне клиент-продавец, без посредников в лице независимых мастеров. Лично я именно так бы и поступила.

Уж сколько раз твердили - не лейте чернила inksystem,да и вообще не связывайтесь с этой конторой! Так нет же - в очередной раз наступают на одни и те же грабли! Могу вам только посочувствовать. А клиенту накажите уходить с этих чернил!

Malinovka сказал:

В смысле - непосредственно самому?
А если вместо него обратится кто-то более технически подкованный - это уже негарантийный случай?

MaK7 сказал:

да можно хоть всем табором в СЦ прийти и принести принтер. потом забрать его, когда все промоют. проверить печать, чтобы все было идеально.
и забирать тоже можно не одному клиенту, а вместе с "технически подкованным"... не вижу проблемы.
гарантийный случай или нет - определяется только исходя из того, придерживался ли клиент правил эксплуатации или нет. а не потому, сам он пришел в СЦ или с кем-то.

Malinovka сказал:

А озвучте,где находятся представительства INKSYSTEM в нашем регионе,а то на вашем сайте нет ни одного адреса! Только номера сотовых!

Обнаружено, что при запросе в Google или Yandex по ключевому слову "WWM" на первое место в списке выскакивает сайт наших конкурентов Originalam.net (он же Inksystem). Эта рекламная ссылка стоит на первом месте потому что оплачена, но почему продвижение реализовано таким грязным способом?
Это далеко не первый случай, когда Inksystem прибегает к использованию методов грязной конкуренции. Видимо, другие методы ведения бизнеса не работают у них. На данном форуме уже поднимались вопросы, связанные с воровством, присваиванием, плагиатом технического материала (статей) с других сайтов.
В конце концов, это следует прекратить!
Уважаемые представители Inksystem на форуме, просьба довести до своего руководства наше требование убрать торговую марку WWM из поисковых инструментов вашего сайта.

WWM,
Доброго времени суток.
Первое, что хотела бы сказать - a la guerre comme a la guerre - (фр.) на войне как на войне

Кто-то на форумах гадости пишет с целью дескридитировать компанию INKSYSTEM (и вы НЕ исключение). Другие пошли еще дальше - решили продвинуться сами за наш счет.
Признаю, что "гениальная" идея по контекстной рекламе на конкурентов не наша. Мы ее позаимствовали у "инициативных" коллег, когда таким же образом обнаружили контекстную рекламу на Inksystem и originalam.net, которая вела на сайт конкурентов. После этого нашему специалисту по контекстной рекламе было дано задание восстановить Status Quo, перебить ставку конкурентов, чтобы в топе высвечивались мы, и заодно выставить такой же фокус на наших конкурентов.



Завтра выйдет специалист по контекстной рекламе и закроет кампанию по контексту на WWM.

На моём любимом деревенском форуме %*) ру есть раздел - наезды. Пора и на этом форуме организовать подобное. Грызитесь там!
........
http://video.yandex....mId=-nazg7BxUXI

ЮХа сказал:

а мне больше нравится как поёт коноплянка