Давно хотел обзавестись домашним фотопринтером, который мог бы эпизодически печатать много, но это не стоило бы огромных денег. Вот родственники решили сделать мне подарок и пока я спал после командировки купили его в магазине METRO. (Все знают, чем грешен этот магазин, однако гарантийный талон оформили правильно.)

Я ввел в эксплуатацию аппарат строго по инструкции. Сначала радости не было конца, отпечатал около 200 листов фото. Тест дюз всегда был нормальный, хватало автопрочисток. На следующий день отпечатал 50 листов 10х15 непрерывно и заметил, что вторая половина из них неестественно синяя. Не веря своим глазам, отпечатал еще листов 20. Желтый цвет почти исчез. Тест дюз показал, что 2/3 желтых не работают. Многократная усиленная прочистка не помогла, а только сожрала половину чернил. Тогда я скачал программу PrintHelp и проверил заливки. Желтого нет вообще, M и LM с проблемами. В АСЦ слушали описание проблемы с недовольной рожей, устно заявили что случай не гарантийный, это я залил какую-то дрянь в чернила, так что увози железку обратно. Я потребовал письменного ответа, думаю подробности не интересны, ответа нет до сих пор.

Вопрос в другом. Может ли этот принтер печатать по одной фотке в день в течение 10 дней, а затем отпечатать подряд 50 штук, и чтобы никакой цвет не пропал? При использовании оригинальных чернил.
Есть ли вообще принтеры по сходной цене, которые это могут? Или все, включая заводские СНПЧ, настолько капризны? Понятно, что мне надо покупать другой принтер, т. к. бодаться с сервисом некогда. Но аналогов ведь нет. Что посоветуете?

Для начала снимите демпфер с желтыми чернилами и проверьте насколько он заполнен. Если нужно, подтяните чернила шприцем с подрезанным носиком. Если там порядок, откройте заливочное отверстие и попробуйте печатать. Не поможет - гарантийный случай.

В каком городе такое безобразие?
Ответили верно. Демпферы пустые. Если их прокачать, то будет счастье вечное.

Kotiq сказал:

Для начала бы позвонили по бесплатному телефону тех поддерки в офф представительство Российское ( или другое). Изложили бы проблему с АСЦ. Не исключено, что на дом прибегут ребята забесплатно ремонтировать.

Kotiq сказал:

Он может печатать и по тысяче-полторы в день, распечатав до этого пару тысяч за почти год более-менее ровными сериями. По сути, Вы устанете подкидывать бумагу (и иногда подливать чернила) раньше, чем он устанет печатать. :)

Kotiq сказал:

Ну что они там сказали - это отдельный вопрос. А по факту: Вы заливали оригинальные чернила? Банки из под них остались? Сфоткать можете?

Kotiq сказал:

Подачу чернил с блока доноров соответствующим рычагом случаем не перекрыли?

aVs сказал:

Это у них реально так принято? Или предположение?

Не надо бодаться с сервис-центром. Пишете Претензию на имя Управляющего магазином, описываете суть проблемы, приводите законодальные акты, доказывающие ваши права потребителя, обещаете направить копию в Отдел по защите прав потребителей и т.п.
Все это печатаете в 3х экземлярах, Управляющий или зам.управляющего все это подписывает и ставит печать.
В Претензии ставите разумные сроки рассмотрения - например, 7-10 рабочих дней.
К претензии в качестве приложений нужно приложить копии документов подртверждающих покупку и гарантийные права, а также любые иные материалы, подтверждающие описанное (тесты дюз, фото и др.)
Если у магазина есть сайт/форум, то выкладывайте там со сканами доказательств.

Проблема в другом!!!!
Не ломайте принтер !!!
Все очень просто- надо продуть воздушные клапаны
Они непроходимы это может быть заводская смазка
1- откройте крыши чернильниц
2- найдите воздушные заборники
3- одев на них шприц без иглы продуйте их по очереди
Внимание!!!
Продувайте исключительно внутрь!!!
Не одевая резиновые заглушки запустите прочистку!!!
Все!!

К сожалению производитель не считает нужным давать инструкцию для эксплуатации
Я отпечатал на l800-x около 50000 листов
Будут вопросы пишите

Да к слову у чернил для l800 еще проблема это их вязкость
Не бойтесь добавлять 10-15% деионизированной воды

MaK7 сказал:

Гарантийный ремонт - весьма выгодный бузинес, который оплачивается производителем или его дочерним подразделением. Даже намёк на отказ в авторизации спущеный по офф каналам, поможет закатать губы окуемшему персоналу. Проверялось и подтверждалось не раз. Ежели подключить Комитет по защите прав потребителей, то и за моральный ущеб на пару девайсов лично ушлёпок конкретный может раскошелиться. Как это ни странно может показаться, но в подобных ситуациях закон и особенно суды железно на стороне потребителя.
Данная тема наглядный пример, что от нас и зависит. Вот ТС послали - он и пошёл.... Возможно от незнания всех тонкостей, но пошёл... 80% именно так и пойдут... Тут на форуме же не раз в других темах даже меняли принтеры.

rassvet сказал:

Процедура расписана в руководстве пользователя? Нет? А на кой тогда этот гемор юзеру? Тем паче юзер припёр в сервис уже принтер...

rassvet сказал:

На любой Epson есть руководство пользователя.

rassvet сказал:

Бред.

aVs сказал:

Понимаете в чем дело... Я совершенно уверен, что все что Вы написали - правда. И именно потому мне и кажется даже не странным, а диким то, что описал топикстартер.
АСЦ по большому то счету чем больше принтеров таскают - тем лучше....

Позвольте я отвечу на некоторые реплики:

> Для начала снимите демпфер с желтыми чернилами и проверьте насколько он заполнен. Если нужно, подтяните чернила шприцем с подрезанным носиком.
Позвольте.., я не знаю что такое демпфер, и тем более не думаю, что обязан разбирать гарантийный принтер.

> В каком городе такое безобразие?
Пока специально не говорю, наши сервисмены тоже форумы читают.

> Ну что они там сказали - это отдельный вопрос. А по факту: Вы заливали оригинальные чернила? Банки из под них остались? Сфоткать можете?
Смогу, банки не выбрасывал. Если принтер сохранил коды с этих банок в памяти, это должно быть в мою пользу.
Подача чернил с доноров открыта, конечно.

> Понимаете в чем дело... Я совершенно уверен, что все что Вы написали - правда. И именно потому мне и кажется даже не странным,
> а диким то, что описал топикстартер.
Для провинции не дикость, а норма. В другом АСЦ (по поводу бензогенератора Briggs&Stratton, бракованного, верхнего ценового сегмента) желание подать заявление вылилась в попытки охраны вытолкать нас (свидетелей) наружу из сервиса и ответным моим вызовом полиции. Заявление приняли, но доказать наличие сложного дефекта оказалось очень трудно, поэтому аппарат давно на свалке. Звонок в техподдержку и претензия представителю европейского подразделения были, но домой чинить генератор никто не прибежал, а в АСЦ этого просто никто не умеет делать. Можно конечно нанять адвоката, но это немалые деньги.


И самое важное: принтер сейчас находится в сервисе. Они отправили куда-то на экспертизу фотоснимки потрохов разобранного аппарата. Ответа "оттуда" пока не получили.

Kotiq, я смотрю вы любитель поконфликтовать. А делать этого не нужно. Нужно просто убедить продавца в том, что ему лучше поменять товар или вообще деньги вернуть.
Для этого не нужен ствол или громкий крик.
Нужно знать русский язык, уметь работать с кодексами и уметь убедить. Всё.
При малейших проблемах с техникой, я постоянно сталкиваюсь с "отфутболиванием" практически в любом СЦ. Понял, что лучше ни с кем не ругаться. Надо просто хорошо аргументировать. Письменно.

Сегодня звонил в техподдержку Epson. Там сказали, что принтер может находиться в сервисе 45 дней по закону, и только после этого я вправе требовать от них какой-либо ответ. А то, что мне было сказано устно, не имеет значения.
Фактически прикрывают своих подчиненных в регионе.

Меня интересует больше другой вопрос. Как это могло случиться, что в эксплуатируемом строго по инструкции принтере в системе подачи где-то оказался воздух? Они что, первый день конструируют принтеры? Кому-то так "повезло", а у другого воздух никуда не попадает....... Если бы в части автомобилей регулярно попадал воздух в топливопровод, и сдвинуть машину с места могли только авторизованные сервисмены, это что бы было?

P. S. Поскольку надо печатать фотки, делаю это на HP Deskjet 1000, перезаправляя картридж. Когда качество заметно падает, меняю на новый. Вот такая фотопечать.

Kotiq сказал:

Перемудрили с консервантом ПГ. В связи с этим при первоначальной заправке не всегда получается положительный результат. Бывает не печатает 2-3 цвета полностью. Если сделать все ручками, потом никаких проблем.

Kotiq сказал:

Вы никогда не слышали, что в любой технике присутствует процент брака?

Kotiq сказал:

А что не так с автомобилями? Их ежегодно сотнями тысяч отзывают с рынка, т.к. брак, брак, брак. И отзывают как раз сотни тысяч потому, что отзывать поштучно, со случайными дефектами невозможно даже теоритически.
На авто со случайным дефектами мы все ездим постоянно и каждодневно.

Kotiq сказал:

Опишите в деталях, как вы первый раз запускали принтер и думаю, мы найдём причину.
Первый запуск особенно важен для СНПЧ. Будь-то встроенной, будь-то только установленной.

localhost сказал:

А его как-то можно запустить по другому?
Поставил драйвер, залил чернила, включил принтер, подождал четверть часа.... Все!

Далее, если бы он прокачался неправильно, то не печатал бы сразу, а не спустя 200 фото, да на другой день.

Цитата

Да вообще-то слышал. Но брак положено менять, не посылая покупателя сначала вообще, а потом на 45 дней. А воздушную пробку в системе устранить ну максимум за несколько дней. Конечно, если в этом АСЦ работает хоть один Мастер, а не кладовщики с секретарями.

Я забыл упомянуть еще одну вещь. АСЦ посещал 1 раз мой брат, когда я был в командировке. Ему заявили, что в желтый донор по ошибке залита смесь черных и желтых чернил. Выдали листок с тестом дюз, где часть штрихов черная, часть желтая. И сказали, что всё уже отправлено на экспертизу.
Это похоже на брак головки?

> А его как-то можно запустить по другому?
> Поставил драйвер, залил чернила, включил принтер, подождал четверть часа.... Все!
-Так и делал. Пропаданий питания во время прокачки не было. Первым напечатал лист цветного текста, дальше уже не помню что.


P. S. Прошу прощения за то, что мои сообщения появляются не в самое удобное время. Я музыкант и веду ночной образ жизни.

Kotiq сказал:

эта удивительная смесь в головке потом опять разделяется на черный и желтый? Скорее это брак головки, и уже в ней смешиваются черный и желтый.

Kotiq сказал:

Если залить в донор смесь, то по каналу и будет напечатана смесь. Разделения на чёрное и желтое в капилярах невозможно. Кто-то что-то путает.
Реально, нужно дождаться ответа СЦ.

MaK7 сказал:

В этой последовательности действий не хватает очень важного - надо перевести переключатель подачи чернил из транспортного положения в положение печать.Как раз не выполнения этого действия и приводит к вышеописанным проблемам.