Цитата

Я инструкции читаю внимательно и вышеописанного невыполнения не было.

Цитата

Да я это прекрасно понимаю. В доноре жидкость желтого цвета, поэтому через некоторое (думаю не очень огромное) кол-во страниц будет печатать чистым желтым.

Еще очень наводит на нехорошие мысли что на экспертизу в Эпсон (а кстати где это???) отправлены фотографии чего-то, а не сам аппарат.

Михаил Лексеич сказал:

Не надо.
В Epson оно предусмотрительно переведено изначально, на заводе.

Был в прошлом году на семинаре по серии L. Озвучили проблему с первоначальной заправкой и сослались на неудачную формулу консерванта. Из-за этого не заполняются должным образом демпферы. По их утверждению сервис-центр обязан все устранить.

Стаc, куда настучать на сервис-центр о невыполнении им обязательств?

В защиту прав потребителей.
Копию - в центральный офис Epson в Вашей стране.
Вторую копию - в СЦ, который Вам и отказал в ремонте.

Естественно, на каждой копии не повредит указать, что это обращение не только в эту инстанцию, и другие копии ушли по такому-то адресу.

Kotiq сказал:

Нет

Цитата

Спасибо за информацию.
кстати. Страна - Россия, город - Чебоксары. Это уже можно озвучить.

Для написания бумажек мне потребуется помощь юриста. Позвонил в техподдержку снова и попросил соединить меня с человеком с соответствующей компетенцией. Человек предложил подробно описать ситуацию и отправить письмо ему. Вроде хочет разбираться с местным АСЦ.

Вопрос второй.
Подскажите, как разобрать принтер. Хочу проверить, не заменена ли материнская плата на б/у-восстановленную, или не проведены иные действия мародерского характера.

Kotiq сказал:

А вот этого не надо. Занимайтесь лучше юридическими аспектами и получите новый принтер.
А будете заниматься вскрытием - останутся следы, останетесь без всего.

В случае, если прошло две недели после продажи, деньги выбить сложнее.
Нужно делать независимую экспертизу.
Но сначала нужно просто "надавить" на администрацию. Уже описано выше, как это сделать. Не поможет - экспертиза и новая претензия.
Вообще, в претензиях стоит недвусмысленно намекать, что в случае неурегулирования проблемы путём переговоров, будет производится взыскание морального и материального вреда через суд. Даже если вы не планируете заходить так далеко - всё равно, напишите. Нормальные магазины дорожат своей репутацией. Нужен резонанс.

Но есть одно "но". Вы должны быть полностью уверены, что сами нигде не накосячили в процессе эксплуатации. Иначе это будет уже не по совести.

Принтер уже разбирали в сервисе и я сам это видел. Какое-то время он был в разобранном состоянии.

Сервис-то хоть авторизован? Или обычная мастерская при магазе?

Kotiq, вы не сравнивайте себя с сервис-инженерами, пожалуйста.
Не, ну принтер-то ваш, вы вольны делать что захотите...
Вот сервис-мануал http://manuals.by/%D...ice-manual.html

Только как вы узнаете подмену платы, если вы перед отдачей в сервис не проверяли её?

localhost, огромное спасибо за сервис-мануал!

Как узнаю? До того, как я стал музыкантом (тоже электронным ;)), 7 лет проектировал импульсные источники питания, умею паять платы с SMD компонентами. Не самый плохой электронщик я. Вот в механике не разбираюсь и могу многого не понять.

Ну тогда удачи. Только я не думаю, что в задачи СЦ входит детали тырить. С этим сейчас проблем нет.
Основная работа СЦ - "отфутболить"))

Еще раз спасибо. До связи - ухожу на работу.

Продолжение истории. Юридическими вопросами будет заниматься человек, обладающий нужными знаниями. Москва хочет поразбираться со своим авторизованным сервисом в провинции, ну и пусть занимается.
Если технические вопросы не разрешатся с помощью того, что я сейчас делаю, аппарат отдам в другой сервис. Он не авторизован, но ремонтировать мужики умеют.

Когда я получил принтер назад, и сделал тест режимов печати из программы PrintHelp, то увидел явные проблемы с M и LM. Часть штрихов расплывчатая, некоторых вообще нет. Я откачал чернила из соответствующих доноров шприцом, и залил немного жидкости RSL. Жидкость должна пройти по всей системе, возможно, проблемы решатся. Вопрос: как заставить принтер печатать чернилами из одного донора, желательно прямоугольник на весь лист А4?

Еще такой момент. По прибытии из сервиса желтый печатался прекрасно, но блекло. Сравнение того, что в принтере, с новой открытой баночкой оригинальных чернил, показало, что то что в принтере, скорее всего разбавлено водой. Я слил чернила из всех доноров к чертям собачьим, и налил свежих. После распечатки крупных заливок желтым он появился такой, каким должен быть.

Kotiq сказал:

Мужики в "сервисе" ушлые - решили проблему радикально.

Если посмотреть на заключение, которое они дали, то они очень ушлые.

Kotiq, ну главное проблему решили и хрен с ним. Хоть какая совесть есть.
Значит было указание свыше, раз такое заключение. Оно как правило стандартно: "как можно больше отфутболивайте, всё равно они сами до фига чё ломают, а нам неохота издержки терпеть".

Вообще, можно считать, что на принтеры по факту нет никакой гарантии. У кого-то они просто валяются и сохнут, кто-то перезаправляет... А кто-то мучается с бракованными принтерами L-серии. L-800, конечно, в целом показал себя с более-менее приемлемой стороны, но всё равно, в самой серии косяков масса.

здравствуйте. уж коли топик про L800 спрошу ещё разок. при печати формата а4 на дальней от СНПЧ стороне появляется задвоение изображения. по совету знатоков убрал из настроек высокую скорость печать, но проблема осталась. примечательно, что текст печатается исключительно хорошо. Может есть ещё какой-то способ устранения этого недостатка? проблема появилась недавно, не снова'.

Энкодерную ленту протрите. Протирайте полностью от начала до конца, а не там где удобно.