Тем, кто верит в сервис посвящается:
1. На лобовом стекле моей тачки появилась трещинка. Машина новая, аварии не было. Еду на фирменную СТО. Гарантийный инженер долго трёт трещину пальцем, вздыхает и сопит. Потом решается на вскрытие облицовки. Облицовку вскрывают и видят отколотый угол. С него и пошла трещина. Опять сопение и вздыхание. Потом достается инструмент - зубоврачебное зеркало. Тупым концом инженер тщательно проводит по трещине и слегка нажимает. Опа! Отлетает кусочек стекла. Вот, говорит радостно, тут попал камешек. Случай негарантийный!!!
2.Мои знакомые неоднократно отправляют в сервис комп. девайсы. Напр. "мамы". "Маму" возвращают обратно с заключением: механическое повреждение. И действительно - отломан конденсатор.
Так что по поводу благополучного сервисного обслуживания я могу сказать старую поговорку: свежо питание, но сер... (какается) с трудом. :)

РАСХОДКА (Feb 4 2006, 08:12 PM) писал:

Не совсем верно - для отказа в гарантии должно быть доказано что неоригинальные чернила испортили голову. В соответствии с антимонапольным законом, даже использование неориг. чернил не должно вести к отказу в гарантии. Иначе бы Епсон давно бы обьявили "ставиш неоригинальный картридж - конец гарантии", тем самым создавая монополию на картриджи. Заметьте, они всё ещё это не сделали, потомучто не могут.

В реальности, однако, всё зависит от того насколько хорошо вы знаете свои права и насколько хорошо умеете говорить. Тактика обычно такая что вас пытаются обламать и только если вы доказали свою решимость отстаивать свои права, вас "услышат".
Вот мой диалог с сервис-центром НР примерно 2 месяца назад:

я - "только-что купил отремонтированный НР принтер - Desk Jet 1180 А3 при получении оказалось что лоток подачи бумаги не захватывает листы."

он - "вам нужно отвести принтер в ремон и отремонтировать за свой счёт, т.к. гарантия НР не распространяется на отремонтированные принтеры" (полнейшее бздо)

я - "здесь указано что ремонтированные НР принтеры имеют 4 месяца гарантии"

он - "подождите минутку" (исчезает на минуту)

он - "скажите мне серийный номер принтера и дату производства"

я - говорю

он - "ваш принтер был сделан 1.5 года назад, гарантия на принтер обычно 1год, так что она уже истекла"

я (начинаю злиться) - "что? 1 год гарантии применим к новым принтерам и не со дня изготовления а со дня продажи, отремонтированные принтеры имеют 4 месяца гарантии со дня продажи. перестань мне врать. если вы не отремонтируете принтер по гарантии я напишу о вашем сервисе в журнал "PC-Authority" где его опубликуют всем на обозрение".

он - "подождите минутку"

После этого они сказали мне куда отвести принтер и отремонтировали его бесплатно. Надеюсь идея понятна.

PS:ЮХа - если серется с трудом, то это обычно признак хронического запора, что в свою очередь признак проблемы с пищеварением. советую обратиться к врачу.

Ребят, чего вы все к этому грxxxxxному сервису прицепились? Разве только сервис центры пытаются с обывателя бабла срубить? Как по мне - дык на каждом шагу нужно глядеть в оба. Не то, можно и без штанов остаться :P
Но моему принтеру гарантийка уже не светит
Вчера-сь - доклеил свои доноры, прилепил таки по человечески держатели для фильтров, немного позже установлю, выложу фото.
Всем спасибо за советы и идеи! ;)

ЮХа (Feb 4 2006, 08:44 PM) писал:

Везет же тебе.... я по роду своей работы постоянно сталкиваюсь с гарантийными случаями компьютерных железок, ВСЕ озвращенные девайсы были заменены либо отремонтированы, либо мне возвращены деньги.
Самое худшее, что было, это ремонт ноутбука в течение трех месяцев (по иронии судьбы как раз ноут был лично мой), отмазки , что поврежден шнур питания и ноут негарантийный, были и пытались развести на блок питания и новую материнскую плату...но потом ноут признали неремонтопригодным и вернули деньги. Потому что в талоне при приемке ничего про повреждение шнура питания не было написано :) а я правила знаю :)

По поводу автомобильного сервиса: И ТЫ СОГЛАСИЛСЯ С РАБОТНИКОМ СЕРВИСА И ПОМЕНЯЛ СТЕКЛО ЗА ДЕНЬГИ?!
Не знаю, для меня это совершенно невозможная ситуация.

PS Извиняюсь за офтопик

Слава отечественному сервису!
Ура, товарищи!
.......
"Хотелось бы послушать начальника транспортного цеха" (с) М.Жванецкий.

bala (Feb 5 2006, 11:12 AM) писал:

Это то я понимаю и знаю.
Но признавая что, использовал неоригинальные материалы, очень сильно осложнишь себе получение гарантийного ремонта. Тогда уж точно юриста нанимать надо будет
Гораздо проще вставить оригиналы и вперед !

:P Радует то, что вся вторая страница посвящена сабжу.
А теперь по теме - не знаю ни одного человека (а знакомых очень много) который бы обратившись в сервис-центр не испытывал каких либо проблем. Одна даже мысль об обращении в СЦ уже является преступной.
- Как же! Ведь у нас и так полно работы, а вы еще и со своим гарантийным ремонтом...
Времени НЕТ!
По гарантии, оставляйте девайс, и приходите через месяц, может что то и сделаем.
Как нет времени ждать? А у нас по вашему есть время.
Сколько?
Ну ладно, через неделю.
А, еще столько же? хорошо, давайте ваш девайс.
Так, так, так. На завтра!
Оу! Хорошо, присаживайтесь. Кофе, чай?

Через 30 минут забираем девайс, без отметки в гарантийном талоне.

Убедите меня, что это вымышленная история
Хотите сберечь себе нервы - не берегите кошелек. Хотите сберечь кошелек - потратите нервы.
Определитесь - что вам дороже ;)

bala живет в Австралии. Там много диких обезьян.
Или это в Бразилии?
..............
Принципиально: читаем начальный пост, далее - ответы . Вычисляем, кто увёл тему от сути.

Цитата

Извините за дичайший оффтоп! Но все-же...
Меньше недели до конца гарантии мобильника. Он сломался, зараза: перестал говорить динамик. Принесли в сервис, перепутали гарантийник, коробку, магазин в котором брали даже. Посмотрели телефончик, попросили оставить до завтра. Приходим завтра. Нам говорят, не починить, можно выбирать другой. Мы "сорькаемся", говрим, мол не у вас брали. Ну чувак нам и говорит, что вы не говрите мол, что открывали ваш телеофон в другом сервисе. Приносим в другой, типа родной сервис, отдаем, они день телефон изучают. Приходим на следующий, нам говорят: выбирайте другой, этот не починить. В результате, страшно плохой Alcatel 355, доплотив 300 р. меняем на замечательный и удобный, с хорошим Т9, Samsung C210. Уе...
А фильтры чернил многие их вообще не применяют и печатают тысячами экз...

Фильтры на свою систему поставил из соображений безопасности. При многочисленных переливах из одной самопальной системы в другую, вполне могла попасть грязь.

Используя типа "капельницы" фильтрую чернила сразу все 200 мл. Т.е. практически без воздуха. Заправляю систему тоже шприцами втыкая иглу между резиновой затычкой и горловиной. Т.е. пыль, грязь, мусор, пр. вроде бы не должны попасть.
Чернильные фильтра не использую.
А вот ВОЗДУШНЫЕ у меня вышли со строя, как мне кажется, по причине испарения чернил, и впитывания этой влаги воздушными фильтрами. Об этом эффекте писал ЮХа.
В общем - поюзаю сигаретные, понаблюдаю.
Блин - принтер не отключается, нет времени поставить систему. Может на выходные.
Кстати, кто захочет повторить мой подвиг - совет: идеально подходят 1 кубовые шприцы. С одной стороны диаметр точно соответствует диаметру сигаретного фильтра, с другой идеально входит в бывшие воздушные отверстия. Для затыкания, при заправке, использую поршни, от тех же шприцов.

Есть сигареты типоразмера "слим". Диаметр меньше. Я их использовал.
Если фильтровать перед заправкой и соблюдать некоторую аккуратность, то применение фильтров необязательно. При использовании "поролоновых" картриджей так же исключено попадание грязи в каналы головки.
ИМХО.

2 ЮХа
В паралельной ветке вскользь зашла речь об устройстве и принципе работы помпы, дык я по поиску нарыл Ваши линки на фотки сабжа. К сожалению они все битые.
Не могли бы Вы как-нить это дело подправить, уж очень интересный и загадочный (для меня) этот механизм под кодовым названием "шланговый насос".
Спасибо.
2 NEON-45
Вовремя динамик гавкнул!
Если новую веСчь сразу после покупки хорошенько обмыть то (проверено) она будет служить верой и правдой долгие годы.

Я случайно удалил файлы из места хранения.
Постараюсь поправить дело.

Вот, собрал в кучу:








На последнем снимке - упаковка ориг. картриджей в презервативы
Тут вообще отдельная история.
Сидим с товарищем, рассуждаем как лучше упаковать, входит молоденькая сотрудница, берет какие-то бумаги, и уже на выходе говорит - "а мне такие не нравятся! Мне больше нравяться с усиками." И ушла.

И еще.
Хотелось бы обсудить с тем, кто юзает такую-же систему, некоторые вопросы.
Дело в том, что после инсталляции снпч, больше месяца печатал без проблем.
Потом с фильтрами, млин.
Теперь полосит. Притом тест - беспорядочный. Раньше такого небыло.
Тему уважаемого Юры - знаю почти наизусть.
Капа, дворник - чистые.
Доноры такого типа вроде как не нужно опускать - подымать, но все равно - пробовал.
Х.з. в чем грабли.
Подмогнете???

Вот так. Не успел глазом моргнуть, а тема уже убежала на вторую страницу форума
Боюсь, что повторяюсь, но очень хотелось бы обсудить с владельцами RDM-овских доноров (сосуд Мариотта) такой вопрос:
1. При нормально заправленных донорах, в малом отсеке только воздух, чернил нет. Так?
Печать нормальная, не полосит.
2. Пошли полосы. В малом отсеке появились чернила. При этом атмосферное давление изменилось.
Опускаю доноры на 4-5см. Через минут 15-20, чернила из малого отсека уходят.
Печать нормальная (после прокачки, отстоя), не полосит.
3. Пошли полосы. В малом отсеке воздуха как бы много, т.е. сухо, и воздух проходит аж под перегородкой. При этом атмосферное давление изменилось.
Ставлю доноры на уровень с принтером. Через минут 15-20, чернила немного возвращаются (не поступая в малый отсек). Печать нормальная (после прокачки, отстоя), не полосит.

Т.е. прямая зависимость от атмосферного давления.
Теперь вопрос: У всех так? Или я счастливый обладатель "особых" доноров от RDM?
Как избавиться от такой зависимости?
Помогите, плиз, разобраться.

Цитата

Я не поднимаю и не опускаю ничего. Уровни меняются также как в Вашем случае. Может просто нужно время для стабилизации уровня?

На каком уровне у Вас стоят доноры?
Доноры такие-же как у меня? (на фото)
Сколько времени может понадобиться для стабилизации?
Было ли у Вас пропадание какого либо цвета?

У меня обычно так: как только срочный заказ на печать, так и вываливается какой либо цвет.
Если оставить в покое, и ничего не делать, он так и не появиться, по крайней мере в течении суток.
Если же провести выше описанные манипуляции, то восстановить можно часа за два.
И будет печатать нормально до следующего срочного заказа

Цитата

Да, вот это песня... :o
Доноры стоят на одном уровне с принтером (фото где-то в ветках). Пропадали цвета редко и тока осенью, когда давление скакало. Тока вот восстанавливал я не за два часа, а за сутки примерно. А вот зимой если и пропадала одна дюзина, так и побоку. Но пока еще катастрофического пропадания небыло (вроде как опосля прочистки весь "лайт циан"). Так, одна-две дюзы. И то, наверное, дворник с капой грязные, да еще писал я уже, что печатал как-то до почти полного опустошения шлейфа в 3 цветах. После заправки и прокачки весь воздух в картриджи ушел. В первой половине зимы заправил свеженькими красками и пока все ОК. Печатаю достаточно часто(уже почти половину того самого комплекта спечатал): панорамы (те, что можно длинной в 1м.10см. указать в драйвере принта), заказики различные (фотки, офисные формы, пред. макеты оперативной полиграфии, объявы, шаблоны изредка для неона клею из нескольких листочков(тоже песенка со скотчем)) и так, по мелочи. А возможно, что в картридже клапан не всегда четко работает?Он ведь должен там быть?
Однако, по крайней мере, перед любой печатью не волнуюсь по поводу забитых дюз. Уже примерно понял как принтер себя ведет, и могу напечатать даже прям срочно-срочно. ;)