Епсон сказал - будем ваевать!

Американские принтеры в СНГ? это нонсенс! епсон выдает свои доводы на этот счет!

Как вам такое?

Цитата:
...Кроме того, в компании отметили, что в связи с точечными поставками модлей Epson для рынка США в Украину, техника из указанного списка не будет поддерживаться производителем на украинской территории:

Принтеры и МФУ: Epson Stylus NX130, Epson Artisan 725 — Arctic Edition, Epson Artisan 730, Epson Artisan 725, Epson Stylus NX420, Epson Artisan 810, Epson Artisan 835, Epson WorkForce 1100, Epson Stylus Photo 1400, Epson Stylus N11, Epson Stylus NX127, Epson WorkForce 630, Epson Stylus NX430, Epson WorkForce 520...

http://ko.com.ua/eps..._postavok_65767

а чё правильная позиция?

Mister_Printman сказал:

Позиция неправильная. Нужно все-таки поддерживать хотя бы следующие модели:

Epson Partisan 725 — Arctic Edition,
Epson Partisan 730,
Epson Partisan 725,
Epson Partisan 810,
Epson Partisan 835.

Потому что их название по крайней мере говорит об их происхождении. Это принтеры-партизаны.

Да все правильно. Если ты барыжишь и возишь эти копеешные машинки, будь добр неси риски по сервису. Епсон итак пол отрасли кормит))

Я думаю, это демонстрация бессилия.
ИнкСистем победили.
Закрыть им поставки легальным путём НЕ представляется возможным походу.
Потому можно лишь отказывать в гарантийной поддержке, но это И ТАК было очевидным БЕЗ дополнительных объявлений.

ForcerV сказал:

Компания Инксистем берет на себя ВСЕ риски, связанные с сервисной поддержкой американских принтеров с нашими установленными СНПЧ и конечно же при использовании наших чернил. Гарантия на каждый американский принтер 18 месяцев.
Изначально это было оговорено! К сервисному центру Эпсона американские принтеры от INKSYSTEM не имеют НИКАКОГО отношения!

zhivchik,
+100 500 />

Malinovka, вот это правильно! Сервис - наше все)

Malinovka сказал:

сломалась механика, но использовали Х - чернила, в гарантии откажете?

Alex Fox,

Alex Fox сказал:

Х - это в смысле икс? или буква Х... из русского алфавита?)))

безусловно, мы делаем особый акцент на том, чтобы потребитель использовал только качественные чернила для американских принтеров. то есть, наши. но никакой датчик типа "пи, в доноры были залиты не чернила INKSYSTEM", сами понимаете, что не установлен. к сожалению.

если человек делает осознанный выбор в пользу дешевых "Х - чернил", то он как минимум догадывается, что рано или поздно это может иметь нехорошие и даже фатальные последствия для печатающей головки принтера. но нам приносят принтер, купленный в нашей компании, с установленными нашими СНПЧ - конечно же мы примем такой принтер на сервисное обслуживание. но вот если человек настойчиво использует Х-чернила и ПГ на принтере все-таки умирает, но уже по истечению срока действия гарантии, когда замена ПГ будет стоить столько же, сколько и новый принтер, то здесь стоит пенять и грызть только себя "ах почему же я не был настолько дальновидным и не использовал чернила Инксистем! ПГ была бы жива и мне не нужно было бы покупать новый принтер"...

Malinovka, сколько воды..
Х - чернила любого производителя кроме инксистем, не обязательно дешевые и плохие.
Т.е. заливай что хошь, вы не проверяете что залито?
С ОСР такая фишка не прокатит - воняют характерно)

Alex Fox сказал:

Фирменно

Alex Fox,

Alex Fox сказал:

такого я не писала. для опытного сервисмена не составит труда определить по первичным признакам - наши это чернила или не наши.
если вы о том, воняют ли чернила Инксистем, они не ВОНЯЮТ, как ОСР. но запах у них я бы описала так:
"не ярко выраженный, приятный, с некоторым оттенком". к сожалению, каких-то сильных ароматизаторов мы в них не добавляем, чтобы сказать, ага эти чернила пахнут абрикосками - значится НАШИ :)

с другой стороны у каждых чернил, можно сказать, что свой запах есть. и он отличается. WWM например жутко воняют. ОСР тоже воняют, но по-другому)))))

также определить можно по цвету чернил. например, желтый у Колор вей бледнее нашего. У Инктека характерная красная мажента, у нас она с вишневым оттенком....

короче, определить подставу можно! и безусловно на это укажут! мол, что же вы Инктека залили.
но здесь не стоит забывать и о человеческом факторе. мы не РОБОКОПЫ и не можем сразу так отсеивать "Инктек? - Свободны!"
все равно наши сервисники входят в положение клиента и понимают, если им говорят, что в конкретном регионе ну очень трудно купить чернила Инксистем и пока ждешь хорошие чернила, нужно же чем-то печатать. пришлось купить что-то местного разлива. и не всегда это местное хорошее и дорогое.

опять скажете, что воды много? но мне кажется, что если бы вы изначально это понимали и делали скидку именно на ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ фактор, то таких бы вопросов не задавали!

у вас с ОСР другая ситуация? если в НАНО зальют Инксистем - прогонете???

Malinovka сказал:

А Живчик сказал, что АЩиПи пахнут????

Malinovka сказал:

Да

Malinovka сказал:

Если предъявят что голову загубили, то конечно. Если с нано будет косяк - меняем нано.

Не понял. Вы чините по гарантии механику если другие чернила человек использует? Чернила же на механику повлиять не могут по сути.
Требуется от вас только да/нет. Чисто интересно. Если да - молодцы, если нет - молодцы х2.
Человеческий фактор часто сводится к тому, чтобы купить дешевле. Кому надо, тот к нам за 1000 км раз в полгода ездит и берет по 2 литра каждого цвета ОСР.

Malinovka сказал:

Конечно ДРУГАЯ.
Именно поэтому эти чернила и получили столь широкое распространение.
Гарантия OCP на печатающую голову действует НЕЗАВИСИМО от того: СНПЧ, ПЗК какого типа или какого производителя в принтере были установлены.
Это не имеет НИКАКОГО значения.
Важно лишь соблюдение правил эксплуатации, прописанных в гарантийном талоне.

Рекомендую Вам взять на воружение схему немцев, а НЕ заниматься нижеопубликованной стратегией:

Malinovka сказал:

НЕ НАДО ставить в прямую зависимость гарантию на принтер от ТИПОВ используемых в нём расходных материалов.
Тогда будет шанс - "достучаться до Небес" в широком смысле этого слова.
Во всех прочих случаях - это закрытый код, как в iOS в отличие от Андроида, закрытый код, как в Mac в отличие от PC.
Если ставить во главу количество продаваемых принтеров, то стратегия ошибочна.
Абсолютно. ИМХО.

Malinovka сказал:

Нет, конечно же. ОПЯТЬ.
Гарантия на НАН-ики НИКАК не зависит от производителя чернил, в них используемых.
Это было бы глупостью, ИМХО.

Alex Fox сказал:

ДА!

Alex Fox сказал:

не всегда! не стоит оценивать ВСЕХ людей по одному шаблону!

zhivchik сказал:

никто в гарантии это не ставит. есть рекомендация использовать чернила Инксистем. есть веские доводы в пользу этого. но выбор за клиентом!
мы не контролируем, не применяем жесткие дисциплинарные меры по отношению к тем, кто использует другие чернила.
гарантия покрывает любые проблемы, которые могут возникать в американских принтерах. клиент приносит не работающий принтер - мы его чиним или меняем по гарантии. никуда в другое место его не отсылают. наша техника - наш сервис.

так более понятно?

Malinovka,
Отлично! Молодцы! Удачи! Хороших продаж!

zhivchik сказал:

И клиентов с мозгами

zhivchik, Alex Fox,
спасибо. и вам!

Кто знает, укажите разницу между принтерами WorkForce Pro 4025 и 4020 (это как раз американская версия).
Очень его купить хочется. Он намного дешевле 4025.
По характеристикам - такой же.
Inksystem, у Вас есть на него система?

так на сайт инкситем и обратиться с этим же вопросом...чего тут...на "смежном" ресурсе.
З.Ы...а говорила редко встречаться будем...