купил я новый авто 3 дня назад. тут прошел сырой снег и грязь и слякоть ,все намешалось было очень грязно... соответственно пришлось пользоваться дворниками на лобовом стекле. и оказалось что эти дворники - очищают не все стекло, а только его часть. соответственно другая часть - грязная. и оно мне мешает, следовательно дворники не выполняют свою функцию, а значит - ездить нельзя. поеду завтра обратно в магазин...

Ладно так и быть, я, далее "дурачек" опишу вам "умным" все шаги как нужно поступать в такой ситуации

для примера возьмем данный случай, то есть Epson L800

И так,
Идем в магазин и становимся счастливыми / ну или не очень владельцами Epson L800.

Придя домой, подгоняемые хорошим настроением, сразу распаковываем сей чудо-принтер, и вот мы уже пробуем напечатать первое фото, фотка только начала выходить, но нам уже так не терпеться увидеть результат, что мы начинаем разглядывать уже напечатанный кусочек, и о ужас принтер пачкает , и вот тут хорошее настроение очень быстро исчезает, в голове проскакивают мысли, "№?№? ? №??№?№?№?№ ?№?", но мы же все с вами оптимисты, пробуем еще, но результат тот же.

мы устали, умерло энное количество нервных клеток, и мы решаем оставить все до завтра...

Утро.

Садимся за компьютер и пишем Заявление/претензию

директору ООО "Шарага"
адрес ул. Шарашкина д.1
от ФИО

Мной ФИО, в вашем магазине "Шарага" число **,**,**** был куплен принтер Epson L800
что подтверждается наличием кассового чека (хотя по закону вы его можете и потерять, это ничего не меняет)
**,**,**** мной был обнаружен недостаток товара. Принтер при печати пачкает бумагу. Данные недостаток мешает его целевому использование, и согласно ЗоПП является существенным.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 ЗоПП.

ПРОШУ ВАС:
1. Принять у меня принтер Epson L800 - товар ненадлежащего качества, имеющего существенный недостаток.
2. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере ****** (сумма прописью), учитывая предписания пункта 4 статьи 24 Закона.
3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.


распечатываем в 2 экземплярах.

Идем в магазин, находим того кто у них за это отвечает,
(опять же согласно закону, мы заключили договор купли-продаже с магазином и все претензии предъявляем ЕМУ) Особо "умных" посылают в СЦ, но это их дело
но мы "дурачки" все решаем на месте, получаем на 1 экземпляре подпись/ФИО/дата/ печать.

делать экспертизу, не делать, посылать в СЦ не посылать дело магазина, наши обязанности на этом закончились

идем домой, в 99.9% случаем вам перезвонят даже раньше чем через 10 дней, и скажут приходить за деньгами, не забываем брать с собой паспорт.

при ином раскладе, что мало вероятно кстати, особенно если вы действительно ничего не ломали/роняли/заливали/разбирали/, идем в суд и заодно катаем заявление в роспотребнадзор. обычно проблема решается без особых заморочек.

конец.

для тех кто в танке этот способ про те самые 15 дней.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Согласно этого документа Вас пошлют вместе с вашим Заявлением на ...

Дальше в суд. И пусть победит сильнейший!

Если по факту будет "брак" товара, то обменяют по заключению экспертизы.

если печатать на бумаге epson следов не будет. лично проверял от скуки. на любой другой бумаге остаются. ослабить пружины нельзя так как во первых это технически не предусмотрено, во вторых тогда лист не будет протягиваться ровно и будет перекос листа при печати без полей в дальней части листа (та часть, которая последняя пропечатывается)

Здрасте! у меня токое было полоски от роликов, использую оригинапльные чернила пока, и не оригинальную бумагу!
Значит на бумаге плотностю 200 полосит а 230 не полосит! Вывод из этого что нужна более толстая бумага!!!

Не толстая и даже не более плотная, а как бы "более жесткая". Например, тот же Lomond Premium Super Glossy плотностью 260 г/м2 тоньше чем Lomond Glossy 230 г/м2 (несмотря на большую плотность первого, кстати, плотность бумаги не совсем правильное физическое понятие, плотность=масса/обьем, а тут плотность=масса/площадь, т.е носители с одинаковой "физической" плотностью обозначаются разными величинами плотности только по тому, что бумага разной толщины и наоборот; например, микропористые бумаги протностью 200 г/м2 имеют фактическую "физическую" плотность большую чем обычные глянцы/матовые плотностью 230 г/м2) + Lomond Premium Super Glossy, как и большинство микропористых бумаг, более устоичив к механическому воздействию - не продавливается под "звездочками" принтера. А вот Lomond Glossy, как и большинство обычных глянцев, имеет мягкую рыхлую структуру, которая легко проминается.

Знаете, я бы инженерам EPSON руки оторвал.)) Да простят меня поклонники сей марки.
Купил вчера L210. Очень уж шумноват, да противно попискивает во время печати. Пластик дешёвый и шумный, да и выглядит не особо презентабельно. Печатает медленно. ПО - жесть. Фотки печатает неплохо, но есть лёгкие следы от роликов. Печати без полей нет (хотя, может удастся как-то заставить). Сканер неплох, но у Canon всё равно в разы быстрее. (хотя нет таких ультраразрешений). Копировальная функция достойна отдельных оваций. Это в наше-то время нельзя указать количество копий? Уже не говоря о том, что аппарат за 7 000 копирует разворот паспорта на 4 секунды медленнее, чем МФУ Canon MG2140 за 2000 руб.
Очень, конечно, здорово, что есть СНПЧ и не надо больше париться. Здорово, что печатать дешево... Но вот что касается остального... Всё осталось на уровне аппаратов 2008го года за 2-3 штуки рублей. Ну, ещё МФУ не такие громоздкие теперь. Но этого мало.

Вообще, наверное, есть аппараты подороже, которые нормальные.
Но всё же, обидно. Существуют такие компании, которые не уважают своих потребителей в низком и среднем ценовом сегменте.
На мой взгляд, EPSON одна из них.

Рынок бытовых принтеров мало интересен производителям вы проследите за тенденцией
Раньше у кенона была целая линейка бытовых принтеров щас осталась одна модель 7240 урезанная по функционалу до нельзя
да ещё остались в продаже неплохие А-3 модели но на оф.сайте их уже нет
Далее по Эпсону добавили украденные идеи СНПЧ на бытовушки и взвинтили цены вдвое-втрое из проф моделей осталось две - двухтысячник и трёхтысячник
Каких нибудь ноу хау или вообще хоть каких нибудь подвижок в качестве, скорости, и устранения недостатков - даже близко нет ничего
единственное что за эти годы эпсону можно плюсануть это выпуск не очень плохой альтернативы чернил для L-серии
еще немного и будем ходить и прибивать на стену цифровые рамки или же вкладываться ЧТО правильно в проф принтеры хотя и принтеры от 40000
не лишены недостатков

Мне оформили возврат на L210 по этой причине. Но только при содействии зам. управляющего магазином, которая по моему требованию, вынудила специалиста СЦ провести проверку качества в моём присутствии. Тестировали по моим методикам и с моими материалами.

Я чувствую у многих нынешних аппаратов такая беда с фотобумагой плотностью 200-230 г/м2