Killanax, я тоже сервисный инженер АСЦ Canon, только, видимо я внимательнее читал п. 6 гарантийного талона... ...там сказано не только про то, что чернильницы и печатающая головка являются расходным материалом, но и то, что производитель не несёт ответственности за последствия использования не оригинальных расходных материалов (т.е. заправленных чернильниц, которые в том числе и являются не оригинальными расходными материалами ) - т.е. практически любую неисправность как механики ( залитой чернилами из заправленных чернильниц), так и электроники (кроме неисправности блока питания) можно отнести к последствиям использования неоригинальной расходки, а если ещё и в памяти аппарата есть запись об отключении слежения за уровнем чернил - это является основанием для отказа в гарантийном ремонте.
Не знаю, как вам, а мне очень много раз приходилось отказывать клиентам в гарантийном ремонте на основании того, что в аппарате отключалось слежение за уровнем чернил ( что является нарушением лицензионного соглашения между пользователем техники и производителем -> подпись покупателя на гарантийном талоне юридически является его согласием на соблюдение инструкций по пользованию техникой ( ...а в инструкции сказано, что при окончании чернил в чернильнице/картридже эту чернильницу/картридж заменить на новую оригинальную... ...про заправку или использование расходников сторонних производителей в инструкции ни слова, а шаг влево/вправо от инструкции - есть её нарушение.), кроме того, при установке драйвера пользователь ещё раз подтверждает своё обязательство следовать инструкции производителя ( это юридической силы не имеет - просто ещё раз напоминает пользователю про необходимость строго выполнять инструкцию по пользованию техникой...)).
То, что при установке новой чернильницы снова включается слежение за уровнем чернил вовсе не значит, что из памяти аппарата стирается информация о том, что в аппарате отключалось слежение. Некоторые "хитрецы" считая себя самыми умными, сначала гробят аппарат устанавливая СНПЧ и используя самые дешевые чернила, потом, когда этот аппарат сломается - ставят оригинальные чернильницы и несут в сервис, типа аппарат работал только на оригиналах... ...может в каком сервисном центре это и проскакивает, но только не у меня - я сразу проверяю память аппарата...
...собственно, ремонтировать платно или по гарантии для меня большой разницы нет ( мне всё равно кто мне заплатит за работу - клиент или фирма ) и я в большинстве случаев закрываю глаза на то, что в аппарате использовалась неоригинальная расходка, особенно если клиент понимает, за что он лишился гарантии и оформляю ремонт как гарантийный ( все мы хотим на чем-нибудь съэкономить, так не наказывать же людей рублём за то, что съэкономить не получилось, или не хватило знаний, чтобы съэкономить...), но есть категория людей, которые абсолютно уверены в своей правоте, основная их мотивировка: "...а мне в магазине сказали что можно заправлять..." - вот таких я наказываю - отказываю в гарантийном ремонте и отправляю в "защиту прав потребителей", чтобы они попытались свою правоту доказать через суд. Если и там им не смогут объяснить, что они не правы - следующий шаг экспертиза ( которая проводится за счёт истца (т.е. недовольного пользователя) и за которую придётся выложить из своего кармана примерно 30 000 деревянных...), без экспертного заключения заявление в суд не примут. За последние два года на экспертизу отправлялись семь недовольных, пожелавших любой ценой доказать свлю правоту... ...только вот заключение было для них неутешительное - "неисправность с вероятностью 80% произошла из-за использования неоригинальной расходки" ... ...а с таким заключением в суд идти нет смысла. Двое (насколько помню) пытались даже подать в суд на организацию проводившую экспертизу, только без толку...
Так что, не вводите людей в заблуждение. Использование неоригинальной расходки является основанием для отказа в гарантийном ремонте, а вот будут в СЦ отказывать или нет - это другой разговор.
На технические вопросы, обсуждаемые на форуме, в PM не отвечаю. Пишите в соответствующие темы форума.
СНПЧ, ДЗК и разливными чернилами - не пользуюсь принципиально. Оригинальная расходка - залог качественной печати, долгой и счастливой жизни принтера, и спокойствия его пользователя - ежедневно подтверждается практикой. Не верите? - почитайте форум.