Всем добрый день, здесь я впервые поэтому представлюсь - меня зовут Иван(программист - на всякий случай). Появилась проблема с принтером, в сенсорном меню не активны все значки (перечеркнуты, а-ля знак СТОП), полный сброс настроек через супорт меню не помог. Замятий, застриваний, пыли(продувал все воздухом) нет. Видимо что то с прошивкой, если так то как накатить новую? Заранее всем большое спасибо!

Во вложении фото(прошу прощение за качество) там еле заметно перечеркнутые иконки

ну так ты ему время и дату задай!
значёк "настройки" тоже перечеркнут ?
причем тут прошивка, а так:
накатить прошивку можно с компа, скачав ее с сайта или, имея "чистую" FHX-файл (не екзешник - прога+прошивка), нужно залить его на флешку и затем флешку вставить в УСБ порт принтера слева от дисплея, только не помню со включенным принтером это надо делать или вставить в выключенный и потом его включить.

Значок настройки тоже перечеркнут, Дата и время тут не причем, поставил дату и время все тоже самое, отчеты не печатает, через комп по сети принтер не видит, хотя ip пингуется. Хотел зайти через браузер, но и он зависает и не пускает в меню.

А где находится файл прошивки (не exe)? на сайте hp не нашел.

phpmullin сказал:

созвонись со службой поддержки, они могу выдать тебе его при аргументированной просьбе и правильном подходе.