Здравствуйте.

Купил широкоформатник Canon, использую оригинальные чернила но бумагу стороннего производителя. Принтер еще на гарантии. Сдохла голова.
Заменют ли голову по гарантии? Что говорить специалистам Canon?

Ничего не говорить. Открыть условия гарантии от производителя, и следовать тому, что в них написано.

Там, в частности, написано что использование расходных материалов иных чем рекомендованно производителем лишает гарантии.

Списка рекомендованных материалов я не нашел, моя бумага там вряд ли есть. В прилагаемых к принтеру документов такого списка, вроде, нет.

Бумага добавлена в принтер в соответствии с инструкцией добавления бумаги. Бумага, наверно, соответсвует техническим требованием по плотности, толщине и т.д. Бумага хорошего производителя.

Специалист СЦ уже был у меня и видел левую бумагу.

vMorkova сказал:

Ну если Вы их не просто не нашли, а их там нет - то все нормально.

Остается узнать, что говорит гарантия производителя касательно головки. Она может быть как "вечной", так и "расходным материалом", с соответствующими последствиями.

Если вы левые чернила не заливали, то ничего вам не скажут.
Не акцентируйтесь на этом. А то им только дай повод отвязаться))

localhost сказал:

Сам то хоть день отработал в к.л. сервисе?
Гарантийный ремонт оплачивается производителем и любой вменяемый инженер пойдёт навстречу клиету, по простой причине - не потерять его.. клиента.
Что же касаемо использования "левой" бумаги, то не регламентируется (!!!) в отличие от чернил (картриджей). Именно по этой причине и присутствует в меню юзера девайса настройки под свои- стороние "носители", настроек на которые нет в драйверах принтера.
imho

nik_2, ну да... В случае с плоттерщиками, пожалуй, всё несколько иначе. Я просто опыта не имел, потому не верю в гарантии.)

Сужу по элетронике вообще.

Сегодня звонили с СЦ, голову, похоже, заменят по гарантии. Но еще до конца не ясно.
Мне кажется что СЦ должен охотно все ремонтировать и даже больше чем нужно. Производитель ведь за все платит.

У данных моделей головка - расходник но на нее дают довольно-таки большую гарантию - год и приличное количество пролитых чернил. Но при условии использования оригинальных расходников.
Принтер хорошо работает со сторонними бумагами. Они дбавляются в меню принтера, он автоматически делает пробные распечатки и сам же их сканирует для выяснения параметров бумаги. Это все описано в инструкции по эксплуатации. Но сторонние бумаги могут не являтся "одобренными производителем". Не понятно что и думать.

vMorkova, спасибо. Интересные подробности. А какая у вас модель принтера/плоттера?

Не печатать на оригинальной бумаге - это нормально. Как правило, эпсонисты печатают на своей бумажке.
А вот у Кэнона более серьёзный ценник. Так что они к этому привычные, я полагаю.

localhost сказал:

ipf 8400

Canon бумага редко встречается. Epson все подряд почему-то продают.

vMorkova сказал:

Принтеров(плоттеров) EPSON в мире продаётся много больше чем их ближайших конкурентов в лице Canon , HP.
Оттого и бумаги продаётся больше. Смысл продавцам затариваться тем , что хуже покупается

harumambu, не факт. Просто дорогая у Кэнона бумаа и ее реже возят. А у HP она вообще говно.

localhost,

Цитата

НР свою бумагу непроизводят ( уже радует ) .
Но она получше чем другие , некоторые бумаги ...

combain сказал:

Да ну нафиг ! В листах до формата А3 включительно производят . ВОТ ОНА !!!

Роман67,

Цитата

Тогда понятно почему она такая ужасная .
Её производит HP ...

vMorkova сказал:

бумага не может вызвать поломку головки. вот если бы трак захвата бумаги забарахлил, тут могли бы отказать. хотя тоже вряд ли.

localhost сказал:

Я видел знакомый печатал на Epson 9900 InkDonor'ом на рулонах HP - вроде было нормально и недорого. Покупал как-то А4, офисную обычную - тоже нормальная была.

Голову заменили по гарантии.

С момента обращения в Canon до фактической замены голов прошло более трех недель.
В результате поломки также слилось оригинальных чернил примерно на стоимость головки.

combain сказал:

Ну так отнюдь не вся ! Есть и более - менее приличная . Но до премиумных Epson/Canon ей конечно далековато ! Примерно как от меня до Жмеринки пешком !

vMorkova, ну что сказать, молодцы...
Я бы подал иск на возмещение материального и морального вреда, а также упущенной выгоды.
Даже сама Кэнон позиционирует эти принтеры, как принтеры для бизнеса. А в бизнесе такие простои недопустимы.