BURSTEN сказал:

Но Вы еще и в этом веке занимали своим присутствием всем форумы.
А теперь ... Вроде как не совсем по назначению иногда получается.
Например, к чему это было сказано давеча на http://forum.ixbt.co...?id=13:47218-19 ??

"WWM - в России и мире - НЕТ.
И никогда уже не будет".

Мы Вам чем-то не угодили?

ВВМ в России - НЕТ и НЕ будет.
ОСР в Украине - с тем уровнем поддержки, который оказывает производитель, также представляется малореальным, что сместит его с пьедестала.

Почему нет и не будет?
Да потому что - партия сыграна.

Никому уже не интересно это направление.
Если за столько лет БУРНОГО РОСТА - ВВМ не смогли занять место в России, то в период деградации рынка мне это представляется абсолютно СЛАБОРЕАЛЬНЫМ.

К качеству продукта компании/компаний это не имеет НИКАКОГО отношения.
Речь о законах бизнеса.

BURSTEN сказал:

Если имеете в виду конкретно чернильный бизнес, то так и пишите, а не хороните компанию целиком.
Мы сдаваться не собираемся.
WWM есть и будет! И в России тоже.

BURSTEN сказал:

Это зависит сугубо от желания руководства компании WWM.
Если кто-то занял нишу на рынке, то это ещё не значит, что его нельзя подвинуть...

Вспомните Kodak.) И кто теперь снимает кодаком и печатает на кодаке? Да никто. Коника иже с ним.
Снимают Кэноном и Никоном, и печатают на Кэнонах и Эпсонах. И ещё на Fuji.
А лет 10-15 назад мы только и видели, что громоздкие копиры от Кэнона в библиотеках

Если будет падать чернильный рынок, то он будет падать за счёт слабых игроков с низким качеством химии и сервиса.

Вспомним также рынок компьютерных игр. Кто-нибудь играет в русские компьютерные игры?
Никто. А украинское Метро 2033 и S.T.A.L.K.E.R. известны во всём мире.
На Украине, конечно, есть проблемы в других отраслях... Но я с уверенностью могу сказать, что там сильные химики, и программисты. И СНПЧисты.

BURSTEN, молчат ваши в техподдержке, как рыбы об лёд.. Видать 4 сервис-инженера никак не подберут пропорцию, зато дежурят круглосуточно. Сервис зато

Солдат Инженер спит - служба дежурство идет

Vladimyra, сообщите номер тикета.
Если в течение часа в рабочее время не ответили - любой приз - Ваш.

WWM, КОНЕЧНО в контексте чернильного рынка.
Потому ПРАВ.

Владимир, ЛИЧНО просмотрел все тикеты неотвеченные:

https://www.dropbox....Skitch.png?dl=0

Вашего не вижу.
"Кто слабое звено?"

Напоминалочка для Вас:

http://help.chernil....бу-CHERNIL-NET-

Miklicho
Это в совке так или на форумах, где ПЕРСОНАЛЬНО никто не отвечает за решение проблемы.

У нас тикет назначается автоматом конкретному инженеру- если он в течение суток не решает проблему - уведомление руководителю службы подлержки и директору.

Если тикет после закрытия получает отрицательную оценку - то это бьёт по доходу ВСЕХ: от инденера до руководителя SUPPORT TEAM.

Удалить поступившее обращение служба поддержки НЕ МОЖЕТ.

Долгое решение тикета ТАКЖЕ бьёт по статистике и карману членов SUPPORT TEAM.

К решению сложных тикетов обращений мы напрямую подключаем ОСР и SkyHorse.

Ничего даже близкого по уровню нет НИ У КОГО из альтернативщиков на рынке 2Д.

За последний месяц обработано 240 обращений.
НИ ОДНОМУ не была дана отрицательная оценка.

Мы лучшие!
За своих сервис-инженеров ручаюсь/горжусь/голову любому оторву за неуместный сарказм.

Имейте ввиду.

BURSTEN сказал:

Прям приедете и оторвете?

unixod,
Да. У меня руки длинные.
Кто меня знает - спорить не станет.

WWM сказал:

Но не в чернилах DeskJet (в традиционном понимании этого слова/рынка).
А в других областях - серьёзное количество точек прорыва, уверен.

У WWM здесь - очень внятные шансы стать лидером на новых рынках - с менеджментом того уровня, который есть и с того уровня капитализации компании, который достигнут.

BURSTEN сказал:

Детский сад какой-то.

BURSTEN сказал:

Ок.

unixod, аккуратнее со словами, а то будете потом как я - сидеть бледный и с трясущимися руками

BURSTEN сказал:

А вас случаем не Юрием или Остапом зовут?

BURSTEN сказал:

Прошлый не прошлый, но как средство обмены опытом и знанием форумы вне конкуренции. Нужно только уметь искать и фильтровать найденное.
А вот тикеты с этой точки зрения абсолютно бесполезная вещь - любые знание которые там будут добыты, будут заперты на железный засов личного кабинета.

хе-хе...улыбнуло...

BURSTEN сказал:

та прально-ежели сам себя не похвалишь...кто ж это сделает.

vadimyra сказал:

После смены чернил на OCP картридж необходимо было промыть, полностью разобрать, вынуть наполнители промыть их и приемные сита, теплой промывкой RSL. Затем заправлять картридж чернилами.

Miklucho сказал:

Соглашусь. Правда.
Однако у сервис-тикетной системы - другие задачи. и эффективность решения проблемы одного конкретного человека В РАЗЫ выше.

Miklucho сказал:

Здесь не правы.
Тикеты с частыми вопросами автоматом попадают в FAQ.
Просто тупо потому, что на них НЕЭФФЕКТИВНО и НЕПОЛЕЗНО отвечать одно и то же, трятя время инженеров.

И в итоге 80% вопросов фильтруется на этапе создания запроса.
Поиграйтесь с этой формочкой, введите например "чипы не определяются" в поле, после нажатия на "ТЕХПОДДЕРЖКА".



Кока о таком может ТОЛЬКО МЕЧТАТЬ!
А Бульдозер бы вообще забеслпатно был бы готов работать В ТАКОГО уровня системе.

Костя, напиши Жене, пусть приглядится.
Подтягивайтесь! Не отставайте.

koka сказал:

Благодарные пользователи.
С этим - ВСЁ нормально.

Miklucho,

Вот что сами пользователи пишут в обсуждаемом нами с Вами контексте.

unixod,

Цитата

Miklucho прав. Аккуратнее.
Различайте адресатов.

SCORPIC, спасибо за совет, но трепанацию я ему ещё успею сделать. Пока залил старый инктек С3070, пока работают.
http://i004.radikal....332f24c5142.jpg

BURSTEN сказал:

Как же я все это время без Ваших ценных указаний то жил...

А так то с появлением на сайтах окошек для чата/переписки с сотрудниками конечно стало в разы удобнее что-то покупать. Не все конечно отрабатывают нормально, но часто и звонить никуда не надо. Довольно удобная фича. Жаль не все подтягиваются.

Та да-зонтики это хорошо...я даже понимаю почему и зачем они...только я о таком действительно- и не мечтаю...мне не нать такого, да и некому на меня плевать или пИсать...не нужен он (зонтик) мне...а пишут...так на то и интернет даден и компьютер-пущай пишут.

vadimyra сказал:

На приложенной Вами фото я проблем не увидел. Если хотите гарантию на голову и чернила. Купите картридж-голову вроде такого http://bursten.ru/na...0%BA%D0%B8.html а потом можете напрягать техподдержку сколько угодно, с гарантией на ПГ.

SCORPIC, Спасибо конешн за совет, но за эти деньги я уже могу купить Canon PIXMA MG6340 новый. Никита совсем зажрался.. повернулся к людям попой..
Гарантию не хочу, ибо за такие деньги я её эту гарантию сам Никите дам..