Здравствуйте, купил на неделе принтер L800.
Пришел домой, установил, залил чернила шедшие в комплекте. Заработал - всё ОК(распетатал полсотни фотографий).
Наследующий день попробовал включить: начал предстартовую подготовку, потом жужжание 2 сек, и выдает замятие. Причем даже при выключении головка остается разблокированной. Выключил - включил вроде помогло. (распечатал две сотни фотографий 10х15)
А на третий день даже перезагрузка принтера не помогает.
Ну, вроде как брак.
Когда-то читал на какой-то ветке вашего форума, про то что принтер, так же как и другой товар можно вернуть в течении 14 дней продавцу, даже без объяснений (не по гарантии), а уж при браке то и подавно. Правда, его оппонент предъявлял список технически сложных товаров, которые возврату не подлежат, в котором были лазерные принтеры и МФУ. (извините, сегодня не мог найти ту тему)
Вопрос: могу ли я сдать его обратно, пускай даже не деньги забрать, а поменять на другой?
или же светит только ремонт по гарантии?
спасибо,

Попробуйте. Всем потом расскажете!
Моё мнение остаётся прежним - замена устройства или возврат бабла только после заключения АСЦ!
Собственно, зачем было открывать новый флуд? Чем старый не устраивал?

Т.к. принтер входит в перечень:
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ , то, если с момента покупки прошло более 15 дней, предъявить иные требования по ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе лишь в при наступлении следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если по "русски" то: вы имеете право только на ремонт вашего аппарата, т.к. он относится к технически сложным товарам. Вот если не смогут отремонтировать, тогда можно возвращать деньги. Разумеется, все свои отношения с продавцом оформлять в письменном виде.

Владик сказал:

Я с этим категорически не согласен. Если человек нормально привёз принтер из магазина, внутрь не лазил и ничего не курочил и на третий день аппарат ломается, то очевидно, что аппарат хреновый подсунули. Может его и починят. Но долго ли он протянет? И сколько будут чинить? Неделю, две, месяц? От этих СЦ всё ведь можно ожидать... Зачем автору такой геммор? Пусть требует сразу бабло или обмен. Обязаны пойти на встречу, если нормальная фирма. Даже какой-нибудь криворукий дурак вряд ли сломал бы принтер на третий день.

localhost сказал:

А это никого не волнует. У нас в законодательстве чаще делается "как выгодно продавцу", а не "как правильно, и выгодно потребителю".
Но в принципе, если идти напролом, и фирма не шарага с "крышей" из имбецилов, то гарантийщики стараются не связываться и меняют товар (на деньги в т.ч.).

Понеслось говно по трубам!
В очередной раз!

usercan сказал:

Либо на любой другой за эту сумму + доплата если потребуется. Это моментально.
Чтобы забрать деньги надо заявление писать и ждать 7-10 дней.